Rendszerfelügyelet

57339719

 

Teljeskörű átalánydíjas rendszerfelügyelet

 

Rendelkezésre állás

Hardverfelügyelet. A NOVODATA vállalja az általa telepített berendezések karbantartását, javítását, szükség esetén cseréjét az alábbi feltételekkel:

  • nyitva tartást gátló hibáknál annak javítását 4 órán belül elkezdi és 24 órán belül elhárítja
  • üzemeltetést nem gátló hibáknál annak javítását 24 órán belül megkezdi és 48 órán belül elhárítja
  • A fenti rendelkezésre állásba szombat, vasárnap és az államilag elrendelt munkaszüneti napok nem számítanak be
  • A nem javítható berendezéselemeket meghibásodás esetén azonos műszaki paraméterrel rendelkező felújítottra cseréli
  • Abban az esetben, ha ez nem megoldható, és a berendezés vagy alkatrész már nem beszerezhető, akkor új, magasabb műszaki színvonalú berendezést vagy alkatrészt ajánlunk fel, amelynek csak árkülönbözetét kell megtéríteni.

Szoftverfelügyelet. A szoftver szerviz a rendszer-felügyelet része, és ennek keretében elhárítja:

  • hálózati hibából, hardver eszközök meghibásodásából eredő szoftverhibákat (pl.: meglazult csatlakozó, kilépés nélküli gépkikapcsolás, harddisk)
  • kártya, vagy alaplap-hiba miatti adatállományokat helyreállítja
  • nem szándékos felhasználói (kezelési) hibából eredő hibákat (pl. hibás számlalezárás, leltár lezárás, bevételezés, stb. korrekciója)
  • pillanatnyi üzemzavarból eredő szoftverhibákat (pl.: rendkívüli áramingadozás; szünetmentes tápegység lemerült akkumulátora; hibás hálózati biztosíték okozta áramkimaradás; villám okozta elektromos zavarok; elektrosztatikus feltöltődés okozta hardver-zavar következtében előállt szoftver-hibák elhárítása);
  • véletlenszerűen, fizikailag hibás adatmódosító lemez betöltéséből eredő szoftver hibákat

A rendszer követő fejlesztése, oktatása

NOVODATA központi cikktörzs - karbantartási szolgáltatása (csak GYÓGYÍR felhasználók részére)

×
Sütik kezelése  Tájékoztatjuk, hogy honlapunkon sütiket (cookie-kat) használunk, melyek célja, hogy teljesebb körű szolgáltatást nyújtsunk látogatóink részére.
Tudjon meg többet erről!