Átalánydíjas rendszerfelügyelet

• Rendelkezésre állás
• Hardverfelügyelet. A NOVODATA vállalja az általa telepített berendezések karbantartását, javítását, szükség esetén cseréjét az alábbi feltételekkel:
• nyitva tartást gátló hibáknál annak javítását 4 órán belül elkezdi és 24 órán belül elhárítja
• üzemeltetést nem gátló hibáknál annak javítását 24 órán belül megkezdi és 48 órán belül elhárítja
• A fenti rendelkezésre állásba szombat, vasárnap és az államilag elrendelt munkaszüneti napok nem számítanak be
• A nem javítható berendezéselemeket meghibásodás esetén azonos műszaki paraméterrel rendelkező felújítottra cseréli
• Abban az esetben, ha ez nem megoldható, és a berendezés vagy alkatrész már nem beszerezhető, akkor új, magasabb műszaki színvonalú berendezést vagy alkatrészt ajánlunk fel, amelynek csak árkülönbözetét kell megtéríteni.
• Szoftverfelügyelet. A szoftver szerviz a rendszer-felügyelet része, és ennek keretében elhárítja:
• hálózati hibából, hardver eszközök meghibásodásából eredő szoftverhibákat (pl.: meglazult csatlakozó, kilépés nélküli gépkikapcsolás, harddisk)
• kártya, vagy alaplap-hiba miatti adatállományokat helyreállítja
• nem szándékos felhasználói (kezelési) hibából eredő hibákat (pl. hibás számlalezárás, leltár lezárás, bevételezés, stb. korrekciója)
• pillanatnyi üzemzavarból eredő szoftverhibákat (pl.: rendkívüli áramingadozás; szünetmentes tápegység lemerült akkumulátora; hibás hálózati biztosíték okozta áramkimaradás; villám okozta elektromos zavarok; elektrosztatikus feltöltődés okozta hardver-zavar következtében előállt szoftver-hibák elhárítása);
• véletlenszerűen, fizikailag hibás adatmódosító lemez betöltéséből eredő szoftver hibákat
• A rendszer követő fejlesztése, oktatása

NOVODATA központi cikktörzs - karbantartási szolgáltatása (csak GYÓGYÍR felhasználók részére)